Normalmente existen USP en cada servicio médico, clínica externa o unidad de enfermería además de aquellas situadas en los laboratorios y en los departamentos administrativos. Does supply chain management really pay? [ Links ], 4. Con la participación obligatoria de todos los hospitales de la región, la Central de compras coordina los productos de gran demanda, encargándose de la negociación de los contratos y eligiendo el o los proveedores exclusivos para el conjunto de los establecimientos. Correspondencia: Iván Dacosta Claro 12 Bidebarrieta, 4 20600 Eibar, Guipúzcoa, España Teléfono: 943 — 120654 Correo electrónico: dacosta@cirano.qc.ca. número actuando en nombre y representación de la empresa CONSTRUCCIONES … En este sentido, se ha podido comprobar que el personal de enfermería, cliente principal del servicio logístico, valoró notablemente la reducción que ha supuesto en su trabajo los cambios experimentados. Por ejemplo, el Benchmarking, la Performance-Based Budget (PBB) o la Activity-Based Cost (ABC) determinan, mediante indicadores, dónde se encuentra actualmente la organización y dónde debería de estar. Developing lean and agile health care supply chains. Coste de personal (€) por línea de pedido (2005-2010). FAEEA. DE LOS ANGELES DE LA VEGA V. OBJETIVO AL FINALIZAR LA CLASE EL ALUMNO SERÁ CAPAZ DE DEFINIR LO QUE … La sección de compras, por el contrario, centra su atención en las relaciones hacia el exterior del establecimiento, teniendo que negociar los contratos, emitir las órdenes de compra y pagar las facturas. La sección siguiente revisa la literatura. New York (NY): Harper & Row; 1973. p. 31-35. Hoy en día estos principios se están extendiendo a otros sectores como el sanitario2–8, en la gestión de la cadena de suministro, en la que se han detectado grandes oportunidades de mejora9,10. stream logÃstica hospitalaria 1ª edición marge books. Supply chain innovation in other industries: What can we learn?. Omachonu VK. American Society for Quality Control: Milwaukee (WI); 1991. Lean in healthcare: The unfilled promise?. 376-382. /Filter /LZWDecode En este momento, los responsables del almacén generan un pedido de reaprovisionamiento y lo envían al personal de compras. [ Links ], 7. [ Links ], 8. /Parent 5 0 R Esta encuesta es anónima y forma parte de una investigación sobre la calidad del servicio logístico. Los combustibles de alto La literatura también ha puesto de manifiesto la importancia de considerar el nivel de satisfacción en la evaluación del rendimiento de la cadena de suministro13. Kaplan RS, Norton DP. Las actividades realizadas en la cadena de suministros se muestran en la figura 1. Análisis de componentes principales (un factor). La implantación de un sistema jerárquico como el propuesto puede generar problemas de coherencia entre los diferentes servicios y responsables. Por último, la fiabilidad de la escala mediante el alfa de Cronbach proporcionó un valor de 0,97, demostrando alta fiabilidad de la escala de medida utilizada. DOCENTE: MA. Report DMCA, I. E. S. A. P. y Instituto de Estudios Superiores de Administración Salud Pública “Administrar con Justicia Social”, Week 7_ Handout 1_style And Register (1) (1), All-of-the-stars-sheet-music-ed-sheeran-(sheetmusic-free.com).pdf, Apunte De Podologia Modulo Podologia Clinica, Ficha 06 [2016] - Estructuras Repetitivas - Ciclo While [python]. Esto se explica porque Logaritme contaba ya en ese año con uno de los sistemas más modernos y tecnificados del mundo en logística hospitalaria, cuya inversión pudo justificarse por sus más de 4 millones de líneas de pedido por año (4.271.140 en 2010, 18,4 veces las del HUVM). 14 Ingeniería clínica y gestión tecnológica hospitalaria Cap. La performance de una organización no sólo depende de los indicadores financieros, siendo la satisfacción de los clientes, la eficacia, o la calidad de los servicios, entre otros, factores que determinan el éxito o fracaso de una empresa3,4. Indique con una X su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones (10 si está completamente de acuerdo y 0 si no está nada de acuerdo): ¿Es usted profesional sanitario apto para prescribir o dispensar medicamentos? Aquí el número de datos ausentes fue importante, 35 (13,4%), lo cual parece indicar desconocimiento del sistema, lo que probablemente se debía a que en su servicio no estaba implantado. Con los datos obtenidos se realizó análisis descriptivo y factorial exploratorio, así como varias comparaciones de medias (ANOVAs y «t» de Student), utilizando el paquete de software estadístico SPSS 18. >> Revista de Calidad Asistencial se adhiere a los principios y procedimientos dictados por el Committee on Publication Ethics (COPE), Copyright © 2023 Elsevier, en este sitio se utilizan Cookies excepto para cierto contenido proporcionado por terceros. WebCitation preview. [ Links ], 15. Las cifras de los años 2006 y 2007 estuvieron penalizadas por la presencia conjunta de los costes de oportunidad y de alquiler, cuya responsabilidad no respondía tanto al servicio logístico como a cuestiones administrativas. Siendo tan opuestos en sus hipótesis de partida, los dos planteamientos exigen que la medición evolucione desde los conceptos financieros de los años 50-60. Los indicadores de satisfacción describen el nivel de servicio, tanto en aspectos de calidad y cantidad como en tiempo o atención. Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA). WebEl abastecimiento es el proceso que agrupa las actividades que se realizan con el fin de identificar las opciones mas favorables para la empresa en el momento de adquirir bienes y servicios que se ajusten perfectamente a las necesidades de la misma para garantizar su buen funcionamiento y produccion. Muy variados actores están implicados en la cadena de suministros. La sección del almacén central tiene a su cargo la gestión física de los productos, es decir, su recepción en los muelles de carga-descarga, el control de los inventarios de los almacenes, la distribución a los clientes internos y, en ocasiones, el control de los inventarios y la reposición de las USP. El primer objetivo relacionado con el nivel de satisfacción era analizar cuáles son los aspectos que lo definen. 14 Ingeniería clínica y gestión tecnológica hospitalaria Cap. SUMINISTRO. Por otra parte, esta circunstancia ha tenido una consecuencia positiva, al permitir disponer de más y mejores datos y realizar un análisis de mayor profundidad que otros estudios similares. Assessing the evidence of Six Sigma and Lean in the health care industry. Además, tanto la prueba KMO (Kaiser-Meyer-Olkin), con un valor de 0,914, como el test de esfericidad de Bartlett, que resultó estadísticamente significativo, indicaron que los datos de la muestra eran adecuados para este tipo de análisis. Screen Shot 2017-06-06 at 5.34.24 PM.png. Entre los sistemas desarrollados en esta nueva etapa hay que mencionar el de la National Performance Review, agencia federal americana encargada de la creación y difusión de herramientas para la mejora del sector público de los EE.UU. %PDF-1.5 %���� Aunque Lean management fue inicialmente desarrollado para su aplicación en la industria, pronto se demostró que sus principios de eficiencia se podrían aplicar a prácticamente cualquier sistema de producción1. ����p{|��'���. La eficiencia en el ámbito de la logística puede ser medida por el coste logístico total13. Este último nivel se compone de varios modelos y es una consecuencia de las diferentes necesidades de información de los responsables. The analyzed experience shows the applicability and suitability of Lean principles to improve logistics operational costs and increase user satisfaction. Se pueden valorar estos datos de forma cronológica y sectorialmente. Application of lean thinking to health care: Issues and observations. ... aspecto que engloba a todas las actividades hospitalarias y a todos los procesos que realizamos tanto dentro como fuera de una institución hospitalaria. Servei/Entitat: Logaritme Serveis Logístics AIE (7750) [consultado 16 Apr 2013]. Por ejemplo, el personal de compras tiende a minimizar el número de órdenes de compra emitidas con el fin de reducir los gastos de distribución mientras que el responsable del almacén preferirá cantidades pequeñas para reducir el inventario. La hipótesis utilizada para justificar esta duplicación de estructuras sugiere que el nivel de servicio ofrecido por los farmacéuticos al personal médico es mejor que el de los profesionales de los suministros. << Además, el desarrollo del sistema por medio de tres niveles jerárquicos intenta responder a las necesidades informativas del personal que trabaja en las diferentes actividades de la cadena. ¿Está implantado en su servicio o unidad el sistema de doble cajón? Este artículo presenta un sistema de medición de la performance desarrollado específicamente para las cadenas de suministros de los establecimientos sanitarios. La sección 2 describe la cadena de suministros de los establecimientos sanitarios en Canadá. WebEl abastecimiento de la bodega de farmacia, se realiza cada cuatro meses a través de pedidos programados. Departament de Salut. [ Links ], 9. La gestión del suministro constituye un área en la que los hospitales tienen importantes oportunidades de mejora. WebGestión de Suministro de Medicamentos III. Por último, se preguntó también sobre si el servicio en el que trabaja el encuestado tenía implantado el sistema de doble cajón para el control y reaprovisionamiento de los inventarios. Sin embargo, dependiendo de los indicadores, todos los modelos se pueden clasificar en dos grandes grupos, (i) los modelos orientados hacia los resultados, result oriented measures y (ii) los modelos orientados hacia los procesos, process oriented measures. Así, una de las herramientas más utilizadas es el modelo de Kaplan y Norton3,5, el Cuaderno de Mando o Balanced scorecard. National Performance Review. Qual Saf Health Care, 17 (2008), pp. Estos controles del stock se realizan normalmente con visitas regulares a los centros de inventario, aunque empiezan a utilizarse sistemas de gestión de inventarios en tiempo real. Los indicadores de performance en sus diferentes acepciones —llámense cuadernos de mando, medición de los resultados o indicadores de eficiencia— se han convertido en una herramienta indispensable dentro de las mejores organizaciones del mundo (World-Class Organizations) para mejorar la calidad de los servicios y reducir al mismo tiempo los costes. Se realizó el análisis de los datos obtenidos de las operaciones pertenecientes a la cadena de suministro hospitalaria teniendo como objeto los tiempos de entrega de material, demanda en la atención de pacientes y demora del material solicitado por las áreas usuarias, de igual manera, se busca analizar la ruptura de stocks que afectan a la disposición final y entrega de materiales y recursos, logrando diferenciar los puntos de reorden para la Clínica Hospitalaria y su proceso logístico. en Pedagogía. ��H|����( d100B����� ��� Measuring effectiveness of material management process. New Performance Measures. La dispersión de las variables fue baja, ya que en todos los ítems, menos en el 5.°, la desviación típica es inferior a la mitad de la media. Con estos nuevos stocks la cadena empieza de nuevo. Como usted sabe, desde 2007 se han desarrollado cambios en el sistema logístico de suministro de productos fungibles no farmacéuticos del hospital, cuyos principales hitos han sido el cambio del sistema de distribución, la creación de una plataforma logística (junio de 2007) y la puesta en marcha del sistema de doble cajón en los almacenes de planta (desde 2010). Además, el hecho de pertenecer en los dos casos a entidades públicas les obliga a desarrollos y técnicas administrativas más limitadas y exigentes, perfectamente compatibles con el sistema de medición de la performance aquí presentado. Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. /F1 7 0 R En todo caso, los costes de los 3 últimos años del periodo analizado fueron mejores que los de los años anteriores por 2 motivos principales. calidad total y logÃstica marge books. J Soc Health Syst 1998;5:74-89. La experiencia analizada ha permitido comprobar la aplicabilidad e idoneidad de los principios Lean para mejorar los costes e incrementar la satisfacción de los usuarios de servicios logísticos hospitalarios. >> Los errores u omisiones son de exclusiva responsabilidad del autor. 5843 0 obj <>stream In connection with satisfaction, it also aimed to examine which aspects of the service define it and check for differences between different groups of users. Los gestores deben poner en marcha procedimientos para controlar y mejorar la performance de las operaciones y de los procesos, midiendo el nivel de actividad, la eficacia, el tiempo, la calidad, etc. Nembhard. Danilo Sánchez Coronel SECCIÓN: … El análisis factorial utilizando el análisis de componentes principales mostró que existía un único factor, aplicando el criterio de autovalores mayores que 1. The system and the indicators have been evaluated with the participation of 17 health services of Quebec (Canada), however, and due to the similarities of the operation, could be equally implemented in Spanish hospitals. Los modelos orientados hacia los procesos se centran, por el contrario, en el trabajo realizado, en sus características y en los recursos manejados, suponiendo que su gestión óptima dará lugar a los resultados previstos. �1�ԜD$�Ȣ���F3I�"�$Z�DM&б�bx ɆC��E)cA���n0� [ Links ], 10. Objetivos. Los aspectos de satisfacción del cliente. Los establecimientos sanitarios de todo el mundo viven desde hace unos años bajo enormes presiones para reducir los costes y mejorar, al mismo tiempo, la atención sanitaria. Trends and approaches in lean healthcare. JavaScript is disabled for your browser. h�bbd``b`� $'�. Webentidades hospitalarias con nivel de atención III y IV en la ciudad de Cali, mediante la cadena de suministro de la institución, como parte clave de la logística hospitalaria … El sistema presenta la performance en tres grupos de indicadores, (1) los aspectos financieros, (2) los aspectos de satisfacción del cliente, y (3) los aspectos internos del proceso. Reengineering heath care material management. En el sector público, la medición del rendimiento ha merecido menos atención por parte de los gestores e investigadores y sólo últimamente el sector ha comenzado a dar los primeros pasos para integrar los indicadores de performance y la mejora continua dentro de la cultura burocrática. Así, los hospitales que ofrecen servicios de medicina nuclear han desarrollado procedimientos de compra y almacenamiento en el interior del propio servicio médico, sin requerir la ayuda de farmacéuticos o profesionales del suministro. Web7.- POLÍTICAS DE ABASTECIMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR 7.1 .- Fundamentación En cualquier Empresa privada, una de las funciones de apoyo logístico de mayor relevancia es la de Abastecimiento o Adquisiciones y la administración de Bodegas, con todo el manejo de los inventarios que ello significa. El Nivel 1 mide la performance general de la cadena de suministros, considerando todas sus actividades y procesos. << Criteria and Standards for Quality Assessment and Monitoring. %PDF-1.2 Del total de encuestados 236 (90,4%) trabajaba con anterioridad y 19 (7,3%) no (con 6 datos ausentes). La encuesta (anexo 1) se dirigió a la población de clientes internos que recibían mercancía enviada desde la plataforma logística: usuarios directos del servicio. En total se obtuvieron 261 encuestas (41,5%) (en la tabla 4 se presenta la ficha técnica). En esta estructura administrativa, los dos servicios reproducen internamente el modelo presentado anteriormente, con un grupo dedicado a las compras y otro encargado de la gestión física de los productos. La consideración del coste es importante si se tiene en cuenta que, dentro de los hospitales, es el departamento logístico el responsable de la gestión eficiente de los suministros de materiales. La tabla 1 presenta las cargas factoriales y las comunalidades para la solución de un factor. Contratación de una plataforma logística de almacenamiento y suministro de material para Osakidetza-SVS (área sanitaria de Araba y Osi Alto Deba) [consultado 16 Apr 2013]. Estadísticos descriptivos principales de las preguntas de valoración, Tabla 6. Además del desarrollo de sistemas teóricos, la medición de la performance de las actividades de suministro se ha convertido en un tema de estudio práctico a la orden del día, descubriéndose las enormes posibilidades de mejora que existen8,9,10,11,12. DR. CARLOS F. GARCÍA RODRÍGUEZ. Some differences in the degree of satisfaction by different groups of users were also detected, although they did not seem to distinguish between different aspects of logistic service. El ámbito de estudio fue el Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla (HUVM), el cual llevó a cabo a partir del año 2006 un proceso de reingeniería de su sistema logístico para la gestión de los artículos de fungible sanitario, basado en la utilización de la filosofía Lean (búsqueda de los 5 ceros: cero stocks, cero plazos, cero defectos, cero burocracia y cero averías) y el empleo de determinados elementos de gestión de la misma; la realización de cambios en la infraestructura logística y la concepción integral de la gestión de la cadena de suministro16. Este fenómeno estuvo influido parcialmente por el hecho de que antes eran necesarios 2 celadores para la distribución interna del hospital y ahora esa función la hace la empresa de distribución. En el segundo ítem, la categoría «otra» otorgó menos puntuación (4,6) que auxiliares de enfermería (8,29) y enfermeros (7,2). Un sistema de medición de la performance permite aumentar los conocimientos sobre un proceso y así mejorar la calidad de las decisiones. DOCENTE: MA. El aspecto con mayor mejoría fue el 7.° de la encuesta, «reducción del trabajo provocada por el nuevo sistema» (7,4), y el de menor fue el 5.° «el sistema proporciona más información» (5,5). Los autores quieren agradecer a la dirección-gerencia, a los demás directivos y al personal del área logística del Hospital Universitario Virgen Macarena su amable e intensa colaboración en la elaboración de este estudio. 17 Prevención de pérdidas Cap. Los Productos en compra directa, por el contrario, se solicitan al proveedor cada vez que se tramita un pedido, ya que no se guarda un stock en el almacén central. << /F0 6 0 R El sistema de medición de la performance ha sido desarrollado y validado con la participación de 17 establecimientos sanitarios del estado de Québec (Canadá), pero, debido a la similitud en el funcionamiento, puede igualmente ser utilizado en los hospitales españoles. Egbelu PJ, Harmonosky CM, Ventura JA, O’Brien WE, Sommer III HJ. Pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2010. Strategic management of the healthcare supply chain. Ret. En este sentido, su validez externa no es estadística, pero sí analítica23, en el sentido de que presenta un ejemplo que apoya la teoría de cómo la gestión lean puede ser aplicada con buenos resultados en la logística de hospitales. 2. Cabe señalar que algunos indicadores se encuentran en diferentes modelos o las mismas actividades se presentan con indicadores diferentes dependiendo del modelo, si la información se considera necesaria para el trabajo de varios empleados. /Length 15 0 R En ocasiones, estos PR se hayan automatizados y se generan a unas frecuencias constantes aunque no se haya producido la visita, siendo ésta la estrategia utilizada para los productos de fuerte consumo y bajo precio. Esta investigación se enmarca dentro de la metodología del estudio de casos. Cuando se recibe el Pedido de reaprovisionamiento con productos en inventario, el personal del almacén procede a su recogida en los Centros de inventario y en los Centros de distribución. Aunque este sistema de medición de la performance ha sido desarrollado e implantado teniendo en mente la realidad de los establecimientos canadienses, el resultado puede ser también utilizado en otras estructuras sanitarias equivalentes, como en el caso español. 10 0 obj Esta conclusión es de interés, porque demuestra que el usuario sanitario ha visto el servicio logístico como un todo, sin que pueda distinguir de forma apreciable entre los distintos componentes del mismo. Es también significativa la mayor valoración que hicieron los servicios quirúrgicos sobre la rapidez del nuevo sistema en relación con el personal de los servicios clínicos. De otra parte D. Daniel Rubén Gligore Leonte, con N.I.E. La prestación del servicio para el suministro de Oxígeno Hospitalario y Gases Medicinales deberá ser a través de los contenedores establecidos en las especificaciones técnicas Análisis de componentes principales (un factor), Tabla 2. Los gestores aceptan el principio según el cual el empleado más implicado por la actividad medida debe encargarse de coordinar todas las actividades que tienen una relación con el indicador, ya que, debido a sus conocimientos, él será el mejor situado para la recogida de los datos, su tratamiento y presentación, la traducción de los objetivos estratégicos y organizativos en las previsiones operativas o la justificación de las desviaciones. Los resultados confirmaron, pues, que el grado de satisfacción general del encuestado con el sistema logístico es una escala unidimensional. Palabras clave: Establecimientos sanitarios. h��T�ke����.W�]�沚�˥�f�m�i�M�tk�V�Nm%` Darío Tristán E.,l Socio Gerente lng. En el factor tipo de servicio fueron también 4 las variables en las que inicialmente se produjeron diferencias significativas entre grupos, aunque tras las pruebas post-hoc se redujeron a 3: más rápido, más fiable y grado de satisfacción. El centro de distribución permite también la preparación de lotes personalizados para cada paciente con los consumos diarios de medicamentos. Después de definir qué debemos medir —los resultados o los procesos— y cuáles deben de ser los aspectos a medir —calidad, cantidad, satisfacción, etc.—, un sistema de medición de la performance debe presentar las herramientas a utilizar, es decir, cómo se estructurará el modelo, cómo se medirá la performance, cuáles serán los procedimientos para recoger los datos, etc. From supply to demand chain management: Efficiency and customer satisfaction. Por favor, responda solo a la cuestión 9 de la tabla siguiente, 1) El servicio logístico es más rápido actualmente que con el antiguo almacén, 2) El servicio logístico es más fiable que antes (el pedido llega cuando se espera), 3) Ahora hay menos diferencias que antes entre lo que se recibe (productos y cantidades) y lo que se pide, 4) Con el sistema actual es más raro que antes que un producto que se ha pedido no llegue nunca a suministrarse, 5) La atención telefónica del servicio logístico es mejor que la que existía con el antiguo almacén, 6) Si existe algún problema con el pedido en fecha o cantidad, usted recibe más información del servicio logístico que antes, 7) El servicio logístico ha reducido el trabajo que usted u otras personas de la enfermería tenían que realizar (por ejemplo desembalar, revisar los artículos y las cantidades que se entregan, colocar mercancía en las estanterías, etc. Debido a la gratuidad de la seguridad social canadiense, los pacientes no reciben una factura en dólares detallando la atención sanitaria recibida, lo que no genera la necesidad entre la administración del hospital de proceder al seguimiento individualizado de los consumos. Es importante tener en cuenta que la óptima gestión de las labores logísticas … Para rechazar o conocer más, visite nuestra página de, Grupo de investigación GIDEAO, Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones, Facultad de Turismo y Finanzas, Universidad de Sevilla, Sevilla, España, Servicio de Compras y Distribución Logística, Hospital Universitario Virgen Macarena, Sevilla, España, Nivel de satisfacción con el servicio logístico del personal del hospital, Mejorando la cadena de suministro en un hospital mediante la gestión Lean, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181eb140e, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2009.037986, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181fa07bb, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2011.02.011, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2010.06.028, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2006.020131, http://dx.doi.org/10.1016/j.cali.2012.07.001, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres10/pdf/MP_7750.pdf, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres11/pdf/MP_7750.pdf, http://www.murciasalud.es/noticias.php?op=ver&id=174854&idsec=66, http://www.euskadi.net/r33-2288/es/contenidos/anuncio_contratacion/exposakidetza19296/es_doc/es_arch_exposakidetza19296.html, Experiencia en los 2 primeros años de una unidad de diagnóstico rápido en un hospital comarcal, Implantación de la determinación de hemoglobina glucosilada capilar en un Área de Salud: estudio multicéntrico sobre evolución de pacientes con diabetes mellitus de tipo 2, Magnitud del efecto en comparaciones entre 2 o más grupos, Adherencia al tratamiento tras trasplante renal como indicador de calidad de la información recibida: estudio longitudinal con un seguimiento de 2 años, Personal de enfermería y administrativo del turno de mañana que actúan como clientes internos del sistema logístico (629 empleados)Â, Muestreo aleatorio simple en poblaciones finitasÂ, Otro (por favor, indique cuál)-------------------------------, Otra (por favor, indique cuál)-------------------------------. Para explorar posibles diferencias en el nivel de satisfacción entre los usuarios en función de los factores considerados en el estudio (categoría laboral, tipo de servicio, antigüedad del empleado y disponibilidad del sistema de doble cajón) se llevaron a cabo diversos contrastes de medias entre grupos. En el primer caso se observó un incremento inicial de los costes en los años 2006 y 2007 y un descenso de los mismos en 2008 y 2009. Por categoría laboral 18 eran supervisores/as de enfermería (6,9%), 6 coordinadores/as (2,3%), 116 enfermeros/as (44,4%), 93 auxiliares de enfermería (35,6%) y 27 pertenecían a otras categorías, la mayoría personal administrativo en sus distintos niveles (una persona no contestó a esta pregunta). /Resources << logÃstica y cadena de abastecimiento. Además del concepto de Propietario del indicador, los procedimientos para suprimir los datos brutos si éstos no representan el trabajo diario constituyen un concepto novedoso a tener en cuenta. >> El Nivel 1 se ocupa de la performance global de todo el proceso, el Nivel 2 analiza la performance de los diferentes procesos —(i) los Procesos de gestión física de los productos, (ii) los Procesos de compra y de negociación y (iii) las Unidades de stock en planta—, y el Nivel 3 ofrece a los gestores la posibilidad de seguir la performance de cada actividad de forma personalizada. 1.Comisión Institucional de Farmacoterapia. 176-183. Este trabajo presenta una experiencia de reorganización del sistema logístico de un hospital basada en algunos principios Lean, midiendo su impacto sobre el coste logístico y el nivel de satisfacción de los usuarios internos. WebView UNIDAD 5 ABASTECIMIENTO Y SUMINISTRO.docx from ADMIN 10 at UPAEP University. No obstante, esto se ha intentado compensar con la participación de un tercer investigador ajeno al caso y aplicando con rigor la metodología de investigación. Sin embargo, la influencia mayor se debió a la mayor productividad alcanzada por los trabajadores en la nueva plataforma, que pasó de ser de 111 líneas diarias por empleado en 2005 a 165, 179 y 153 líneas respectivamente en los años 2008, 2009 y 201016. Debido a esta continua salida de existencias, el nivel de inventario de un producto en el almacén termina por ser inferior a su punto de pedido. Web1 i Administración hospitalaria y abastecimiento según la perspectiva de los trabajadores del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima, 2016 TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: Maestro en Gestión de los Servicios de Salud AUTOR: Br. Abastecimiento de Materiales y Servicios 1. WebSUPPLY CHAIN MANAGEMENT También conocida como Cadena de suministros o abastecimiento, corresponde al proceso que va desde la recepción de un pedido hasta su entrega. McCampbell A, Slaich LL. The current state of Lean implementation in health care: Literature review. ALUMNO: VICTOR ALFONSO DE LOS REYES PACHECO TAREA: ABASTECIMIENTO Y SUMINISTROS PROFESOR: La población de usuarios primarios del servicio logístico se estimó en 629 personas. Los Productos en inventario se guardan en el almacén central y se envían directamente a la USP en respuesta a sus necesidades. Para una organización moderna un cliente satisfecho es de la máxima importancia, y sin esto la estrategia de la cadena de suministro no puede considerarse eficaz. Es fácil entonces comprender que la optimización de los procedimientos de reaprovisionamiento puede reducir significativamente los costes, guardando al mismo tiempo la calidad y la cantidad de la atención sanitaria constantes, y ello aunque el mix de productos consumidos por el establecimiento no varíe. Así, con un presupuesto que no supera el 1 % de los gastos totales, los gestores ejercen un control sobre el 20-35 % del presupuesto. Pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2011. WebAbastecimiento y suministros Se entiende por abastecimientos y suministros la parte de la logística que trata sobre las actividades que se desarrollan para la adquisición, el … Evitar … Performance measurement, in their different meanings —either balance scorecard or outputs measurement— have become an essential tool in today’s organizations (World-Class organizations) to improve service quality and reduce costs. Se analizó la estructura de costes, distinguiendo los directamente imputables a la actividad logística de aquellos indirectos que precisan de una clave de reparto para su imputación. [ Links ], 3. IIE Trans 1997;29:627-641. Para evitar este tipo de situaciones, el sistema de medición ha definido un proceso para garantizar su integridad vertical y horizontal, fomentando tanto la comunicación top-down —la dirección del hospital define y comunica los objetivos para el conjunto de la cadena— como la bottom-up —los empleados sugieren nuevos indicadores y estrategias que deben de ser aprobadas por la alta dirección antes de ser implantadas en el conjunto de la organización—. Lean healthcare: Rhetoric, ritual and resistance. This is therefore a case study, which combine different methods of data collection. /ProcSet 2 0 R Evaluating physician efficiency in hospitals: A multivariate analysis of best practices. Lambert DM, Adams RJ, Emmelhainz MA. Por último, fruto del éxito de esta experiencia, la plataforma logística del HUVM asumió a partir de marzo de 2010, y de forma escalonada, el servicio logístico de diversos distritos sanitarios de atención primaria y otros hospitales de la provincia de Sevilla. report form. [ Links ], 14. And finally, the performance measurement of each activity involved. Con estas dos listas se ha procedido a cumplimentar los diferentes niveles del sistema de medición de la performance. 7Yg�Po��:�\���e�u5�/�@� ��"\�PR����R+(Ȅ���,��������~y>��y��xy? Además de estas tres estructuras internas, la organización actual del sector de la salud en Québec utiliza dos estrategias externas: (1) las Centrales de compra —o compra centralizada—, y (2) la creación facultativa de Centrales regionales de distribución. Secondly, the three main processes of the chain —physical management of products, purchasing and negotiation processes and the local storage units. Examining the role of service climate in health care: An empirical study of emergency departments. Respecto al nivel de satisfacción, la valoración que ha recibido el servicio logístico es de 6,7 en la pregunta de satisfacción general. 16 Abastecimientos y suministros Cap. 222, de fecha de 17 septiembre de 2021). WebSABER CIENCIA Y Libertad ISSN: 74-754 Vol. En la última columna se muestran los grupos en los que se encontraron diferencias significativas, con indicación del sentido de la diferencia (>, *, Comparaciones entre grupos respecto a los aspectos del servicio logístico. Dado que la encuesta trataba de indagar sobre la percepción de los usuarios acerca del funcionamiento del sistema logístico tras la implantación del Plan integral de logística, se incluyó una pregunta filtro sobre si el encuestado trabajaba en el hospital con anterioridad a junio de 2007. El tratamiento de los datos de la encuesta incluyó análisis factorial y el modelo de análisis de la varianza ANOVA. Cada actividad realizada debe aumentar la satisfacción de un cliente —sea éste paciente, personal médico o personal administrativo—. /Length 11 0 R Esta puesta en común de los consumos permite obtener mejores precios y condiciones en el momento de la negociación aunque luego cada establecimiento se encarga de emitir directamente las órdenes de compra según sus necesidades puntuales. En primer lugar, algunos establecimientos poseen un solo servicio de suministros, incluido dentro del departamento financiero. 1. Barriers and best practices for material management in the healthcare sector. Las decisiones sobre los procedimientos de utilización o sobre la elección de un producto u otro, siendo responsabilidad exclusiva del personal medico, podría ser percibida como una ingerencia o agresión a su independencia su inclusión en un proyecto bajo supervisión de los directores de suministros. Cada modelo del Nivel 2 reagrupa todos los procesos relacionados con su definición, independientemente de la estructura administrativa del hospital. Este trabajo ha contado con una beca para la formación de investigadores del Gobierno Vasco. Lean management es un enfoque de gestión que consiste en la eliminación de despilfarros (todo aquello que no añade valor al cliente como, por ejemplo, interrupciones, inventarios, retrasos o errores) para mejorar el flujo de los clientes, la información o los productos. Donabedian A. En este nuevo contexto, la mejora en la gestión de los suministros puede, y debe, jugar un papel sobresaliente, junto a herramientas como el TQM1 o la gestión administrativa del personal médico2. Los costes de esta estructura representan menos del 1 % del presupuesto total, teniendo sus empleados una responsabilidad directa sobre el 20—35 % de los gastos. trabajo más valiosas con las que puede contar el departamento de compras, ya que le. [ Links ], 16. ASEGURAR LA SOLIDEZ Y ... PROCESO DE ADQUISICIÓN Y ABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS .
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